2011年11月11日，在国药控股总部领导的关怀和支持下，历时一年半建成的现代化医药物流——国药控股湖北物流中心正式投入运营使用，这标志着湖北公司的药品流通彻底的告别传统物流模式，实现了现代化物流模式的成功跨越。一年来，经全体干部员工的共同努力，医药物流整体运营水平达到了大幅提升：库内的药品出库差错率明显下降，盘点准确率、配送及时率迅速提升至100%，终端客户满意度显著提高，精心化、规范管理，取得了显著的成绩，成为华中地区医药物流行业的“新标杆”。

湖北物流中心取得这些傲人的成绩，得益于现代化物流系统的成功运营，也得益于管理模式上的跨越转变。一年前仓库配送运营还是沿用传统的作业模式，旧的物流模式下采用的“小作坊式”的作业形式：手工帐目、人工清点、人工盘存、机械化程度几乎为零。作业区域也没有严格按照医药行业的GSP进行划分，一个作业区域即是发货区也是收货区。同时，作业人员也没有严格的定岗，都是身兼多职，年龄结构也偏于老龄化，罕有物流专业的毕业生。这种旧的物流模式带来的结果就是作业效率低、出错率高、冗员多等一系列问题，导致仓库配送质量难以控制，严重制约着企业经济发展。

新投入运营的现代化物流中心彻底改变传统物流模式的种种弊端，给湖北公司的药品流通带来了跨越性的变革，增加了湖北公司核心竞争力，成为湖北公司的一大新亮点。

一、先进的物流信息管理系统。新建成的物流中心采用了世界供应链管理领域首屈一指美国曼哈顿仓库管理系统（WMS）。通过仓储管理、运输管理、分布式订单管理、贸易伙伴管理等应用软件以无限射频标识，优化整个供应链系统。先进的WMS系统有利于企业战略发展的实施（如联合、扩张），有利于建成现代化供应链，有利于扩展行业的第三方物流服务，并为将来的供应链管理、第三方物流业务的开展奠下了良好的基础。

二、顶尖高效的物流设施设备系统。新建成的物流中心借鉴了国外大型现代物流企业的优点，采用国际最先进、最成熟的设备，精心建设了先进高效的物流系统。主要设备系统包括自动化高架立体库、自动恒温系统、自动分拣系统、无限射频设备等现代化物流设备系统，实现了药品在库内的自动存储、自动分拣、自动补货、自动传运等功能。可储存20多万件药品，日吞吐量1.6万件药品，可满足未来年销售120亿人民币的配送需求量。

三、降低药品的流通成本。从规模产生效益的角度来看，新的物流中心投入运营显然达到降低成本的目的。新物流中心的运营与使用，效率高、反应快、库存周转快。湖北公司通过对原有的仓库资源进行有效的整合，节省了大量的劳动力和仓储资源。非常重要的一点，新物流中心成功运营，减少了药品的流通环节，药品直接从生产企业配送到物流中心，物流中心再配送到终端客户，削减了药品的流通环节的成本，对降低药价起着积极的推动作用，真正实现了让利于百姓，体现了中央企业良好的社会责任感和使命感。

四、精心化规范化的管理。在新物流中心的管理构架上，公司大胆革新，分别从“百胜餐饮”、“武汉钢铁集团”、“九州通医药有限公司”等知名企业挖取一批经验丰富的精英作为新的领导班子。在新的领导团队的带领下，湖北物流中心积极响应国药控股总部的管理提升活动，灵活调配资源，科学有效的改善作业流程、管理创新、精细化管理，降本增效，积极的探寻业的“第三利润源”，取得了显著的成效。

五、一大批物流专业的实习生加入。新的物流中心里，借助武汉高校众多的地域优势，公司多次与高校合作，签约了一大批专业对口——物流与供应链管理专业的大学生到物流中心工作，同时择优录取优秀的毕业生留在物流中心工作。极大的为物流中心注入的新鲜的血液，也提升了整个物流中心的专业化的水平。新的物流中心里不但有国内顶尖的物流设施设备系统，更有优秀的管理团员，一流的作业人员，提升了湖北物流的新水准。

六、各项物流指标均超额达标。依托现代化医药物流中心，湖北物流的各项指标居超额达标。药品的出库差错率控制在0.001%，值得一提的是在8月份的出库差错率取得了0的好成绩；配送准时率提升到100%，盘点准确率也提升到100%。即使在长假前发货高峰期，仓库的运营依然井然有序。

七、为客户提供更加优质的服务。“金牌服务，满意在国控”是湖北公司恪守的企业宗旨，在现代化的医药物流中心内，湖北物流中心着实为客户提供更加优质的服务。除了定期去终端客户拜访外，我的服务更从传统的“被动式服务”变成“主动式服务”。对于终端客户服务手段上进行了创新，发货前以短信的方式告知客户，药品的具体件数和到达时间，让客户提前有个接收药品的准备，同时，我们对已经签收的客户有个跟踪回访，根据客户提出的意见和建议进行运输方式的调整。真切的实现想客户之所想，做客户之所愿，努力提升国药物流的良好服务形象。

管理理念的转变、管理手段的创新、运作模式颠覆……，这一切切都是上线后让人耳目一新的收获。回顾过去，我们感概万千，展望未来，我们信心百倍。新的一年里，湖北物流中心将在公司领导的正确领导下，继续创新管理模式，优化运营流程，有效降本增效，为业务部门做好服务保障，实现企业的更大跨越性的发展。